Privacy policy

Ceva Salute Animale S.P.A.e Ceva Santé Animale attribuiscono grande importanza alla protezione dei dati degli utenti dei propri siti.   

Nel corso delle sue attività, Ceva Salute Animale S.P.A. (di seguito “Ceva”) raccoglie e tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento ed è quindi soggetta alle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali, e, in particolare, al Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (di seguito il "GDPR"), al Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e ss.mm. (di seguito il “Codice Privacy”) e ai provvedimenti adottati dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali di volta in volta applicabili (di seguito, complessivamente, la “Normativa”).

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Ceva Salute Animale S.P.A., società per azioni con socio unico con capitale di 2.340.000 €, iscritta al Reg. Soc. Trib. Milano n. 276895, avente sede legale in Via dei Valtorta 48, 20127 Milano (MI), indirizzo e-mail: cevasaluteanimalespa@gigapec.it, PIVA 02789350960.

In relazione ad alcuni trattamenti di dati personali, Ceva Santé Animale, con sede in 10 avenue de la Ballastière 33500 LIBOURNE, France, agisce in qualità di contitolare del trattamento dei dati.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è contattabile all’indirizzo e-mail privacy.compliance@ceva.com.

Lo scopo della presente informativa sulla privacy (di seguito l’"Informativa") è quello di informarti in modo chiaro, semplice e completo sul modo in cui Ceva raccoglie e utilizza determinati dati personali che ti riguardano in relazione al sito web Adaptil e sui mezzi a tua disposizione per controllare questo uso ed esercitare i tuoi diritti in relazione ad esso.

L’Informativa sostituisce qualsiasi precedente informativa che riguardi questioni identiche o simili, formali o informali. Ceva si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di modificare, modificare o sostituire la presente Informativa in tutto o in parte in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

Laddove avessi scaricato in passato altre versioni del documento, ti suggeriamo di verificare sempre di fare riferimento all'ultima versione dell’Informativa.

  1. QUANDO VENGONO RACCOLTI I TUOI DATI PERSONALI?

Ceva può raccogliere i tuoi dati personali in varie occasioni su questo sito.

A volte Ceva può raccogliere i tuoi dati tramite moduli, nei quali i campi contrassegnati con un asterisco '*' sono considerati obbligatori e devono essere compilati. 

Il loro mancato conferimento comporterà l'impossibilità di accedere e utilizzare alcuni servizi.

 

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Creazione dell'account

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Nome del gatto, razza ed età

Gestione della creazione del tuo profilo e della gestione del tuo account.

L'interesse legittimo della gestione degli account dei clienti

I dati saranno trattati fino alla cancellazione dell'account. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del tuo account.

 

Il tuo account verrà automaticamente eliminato dopo 3 anni senza effettuare l'accesso.

Gestione del profilo cliente 

nome, cognome, ordine, indirizzo

Per consentirti di consultare e gestire il tuo spazio personale, per garantire il corretto funzionamento tecnico del sito e per facilitare la tua navigazione e i tuoi ordini

Esecuzione di un contratto

I tuoi dati saranno cancellati dopo un periodo di 2 anni dall'ultimo contatto con te.

Gestione degli ordini

 nome, cognome, ordine, indirizzo

Elaborazione degli ordini, fornitura dei prodotti ordinati, elaborazione delle transazioni e fatturazione, compresa la gestione delle frodi su Internet e dei pagamenti e degli incidenti di pagamento e la garanzia delle consegne

Necessario ai fini del contratto tra di noi

La cronologia degli ordini online viene conservata finché il tuo account online è attivo

Conservazione dei dati della Carta blu

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Dati bancari

Gestione dei pagamenti

Il tuo consenso

I dati bancari memorizzati con il tuo consenso vengono conservati fino a quando non elimini il tuo account o se elimini i dati della tua carta di credito

Raccolta delle recensioni dei clienti dei prodotti acquistati

nome, cognome, nome del gatto, recensione

Consentirvi di fornire un feedback sulla qualità dei servizi e dei prodotti CEVA

Legittimo interesse a mantenere e migliorare la qualità dei servizi CEVA dopo un ordine

3 anni dalla pubblicazione della tua recensione

Gestione delle relazioni con i clienti

nome, cognome, nome del gatto, domande, risposta

Gestire le vostre domande e reclami comunicando con qualsiasi mezzo a nostra disposizione

Necessario ai fini del contratto tra di noi

I dati necessari alla gestione del contratto sono conservati per tutta la durata del rapporto commerciale.

Modulo di contatto per gli utenti di Internet

nome, cognome, nome del gatto, domande, risposta

Rispondere alle tue richieste

Interesse legittimo a fornire follow-up agli utenti di Internet

Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario ad evadere la tua richiesta. I tuoi dati saranno cancellati dopo un periodo di 2 anni dall'ultimo contatto con te.

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Informarti sulle novità e le promozioni CEVA

Il tuo consenso

I tuoi dati saranno trattati a tale scopo fino a quando non annulli l'iscrizione o cancelli l'iscrizione alla newsletter.

Gestione dei giochi

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Coinvolgerti in un gioco per vincere premi e darti il risultato

Il tuo consenso

6 mesi dai risultati dei giochi

Gestione e organizzazione dei quiz

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Permetterti di completare il quiz e fornirti i risultati

Il tuo consenso

6 mesi dai risultati dei quiz

Cookie

 

Indirizzo IP, pagine visualizzate

 

Mantenere il sito in esecuzione

Mantenere l'utente connesso

Analisi del pubblico

Monitoraggio delle conversioni

Il tuo consenso

6 mesi

Trova il negozio più vicino

Dati sulla posizione in tempo reale

Permetterti di trovare il negozio più vicino che vende i prodotti CEVA

Il tuo consenso

Questi dati non vengono memorizzati

Sicurezza del sito e gestione antifrode

Indirizzo IP, registri di sicurezza

Per garantire la sicurezza dei siti CEVA, per proteggere l'autenticazione del tuo account cliente, le transazioni e per prevenire le frodi durante gli ordini. 

L'interesse legittimo di garantire la sicurezza del sito e prevenire le frodi

1 anno

Gestione delle richieste di accesso, rettifica e opposizione

Nome

Cognome

Informazioni sull'applicazione

Consentirti di esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali

Necessario per l'adempimento di un obbligo legale

6 anni

Tenuta della contabilità

nome, cognome, ordine, indirizzo

Adempimento degli obblighi contabili e fiscali

Necessario per l'adempimento di un obbligo legale

I dati necessari ai fini contabili sono conservati per 10 anni.

Requisiti legali o normativi

nome, cognome, ordine, indirizzo

Per divulgare i tuoi dati personali al fine di ottemperare a richieste legali o normative, ordini del tribunale, citazioni in giudizio o procedimenti legali, se richiesto dalla legge applicabile.

Necessario per l'adempimento di un obbligo legale

I dati saranno conservati per un termine conforme ai requisiti di Legge applicabili

 

2. QUAL È LA NOSTRA POLITICA SUI DATI RELATIVI AI MINORI?

Ceva attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei minori.

I nostri siti web non sono destinati a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da loro. I minori di 16 anni devono avere l'autorizzazione dei genitori o del titolare della responsabilità genitoriale prima di fornire dati personali.

Se veniamo a conoscenza che i dati personali di minori di 16 anni sono stati raccolti senza tale previa autorizzazione, distruggeremo immediatamente tali dati.

3. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I DATI E QUAL È LA PROCEDURA DI CANCELLAZIONE?

Ceva conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti, fatte salve le possibilità legali di archiviazione, l'obbligo di conservazione di determinati dati e/o la trasformazione in forma anonima.

Tali periodi di conservazione sono definiti in base alle finalità del trattamento e tengono conto, in particolare, delle disposizioni legali applicabili che impongono uno specifico periodo di conservazione.  Per ulteriori dettagli sulla conservazione dei dati, si prega di consultare la tabella riportata nella sezione 2 di cui sopra.

4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

I tuoi dati personali sono confidenziali e solo le persone debitamente autorizzate da Ceva a causa delle loro funzioni possono accedervi.

I tuoi dati potranno inoltre essere comunicati a soggetti pubblici o privati che eroghino prestazioni funzionali alle finalità sopra indicate o per adempiere a specifici obblighi di legge, che saranno nominati Responsabili del trattamento nel rispetto di quanto previsto dal a Normativa, quali, a titolo esemplificativo, fornitori di servizi responsabili della gestione della relazione con il cliente, della logistica, della gestione dei programmi di fedeltà, dell'invio di e-mail a scopo di marketing, della conservazione dei dati, dei fornitori che consentono la diffusione di pubblicità personalizzata sulla base di dati anonimi che consentono un miglior targeting di gruppo, se applicabile.

Ceva si impegna a adottare tutte le misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati.

Non vendiamo dati personali a terzi.

I tuoi dati personali potranno inoltre essere trasmessi alle società appartenenti al Gruppo Ceva.

In alcune circostanze, potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori dell'UE in paesi che non offrono una protezione dei dati personali conforme agli standard dell'UE. In tal caso, a livello contrattuale garantiremo che il trasferimento e il trattamento siano svolti in modo tale da assicurare 

un elevato livello di protezione dei dati, ovunque le tue informazioni siano elaborate, in conformità alle clausole contrattuali standard pubblicate dalla Commissione Europea.

5. MISURE DI SICUREZZA

I tuoi dati personali potranno essere trattati esclusivamente con modalità strettamente necessarie a far fronte alle finalità sopra indicate.

I tuoi dati personali potranno essere conservati sia su supporto cartaceo che su supporto elettronico e potranno essere elaborati sia manualmente che elettronicamente, compresa la profilazione (art 22 GDPR), nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla legge volte a garantire la protezione da possibili accessi non autorizzati, escludere o ridurre i rischi di perdita o distruzione dei dati anche accidentale o di un loro utilizzo illecito.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Ceva si impegna a proteggere e garantire la sicurezza dei tuoi dati personali per assicurare la loro riservatezza e prevenire che siano alterati, danneggiati, distrutti o divulgati a terze parti non autorizzate.

Quando la divulgazione di dati a terze parti è necessaria e autorizzata, Ceva si assicura che queste terze parti garantiscano ai dati interessati lo stesso livello di protezione offerto da Ceva, richiedendo garanzie contrattuali che prevedono in particolare che i dati potranno essere trattati esclusivamente per le finalità autorizzate con tutta la riservatezza e la sicurezza necessarie.

Ceva mette in atto misure tecniche e organizzative per garantire che i dati personali siano conservati nel modo più sicuro possibile e per la durata necessaria all'esercizio delle finalità perseguite, conformemente al diritto applicabile.

6. DATA BREACH

In conformità alla Normativa, in caso di violazione effettiva dei dati personali che potrebbe comportare un elevato rischio per i diritti e le libertà delle persone interessate, Ceva si impegna a comunicare tale violazione all'autorità di controllo competente e, quando richiesto dalla normativa applicabile, alle persone interessate.

Fatto salvo quanto precede, dovrai fare attenzione nel prevenire qualsiasi accesso non autorizzato ai tuoi dati personali e ai tuoi dispositivi (computer, smartphone, tablet...), in particolare scegliendo una password con un elevato standard di complessità.

 7. QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

Tra i diritti che ti sono riconosciuti dalla Normativa rientrano quelli di::

  • Diritto all'informazione sul trattamento dei tuoi dati personali

Ceva si impegna a fornirti informazioni concise, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili, in termini chiari e semplici, sulle condizioni in cui i tuoi dati personali vengono trattati.

  • Diritto di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei tuoi dati personali

Il diritto di accesso ti consente di ottenere da Ceva la conferma che i tuoi dati personali siano o meno trattati da noi e le condizioni di tale trattamento, nonché di ricevere una copia dei dati (l’esercizio di tali diritti di regola è gratuito; tuttavia, per eventuali copie aggiuntive, Ceva ha il diritto di addebitare un costo ragionevole in base ai costi amministrativi sostenuti). Laddove questa richiesta sia effettuata elettronicamente, le informazioni saranno fornite in un formato elettronico di uso comune, a meno che non si richieda diversamente.

Hai inoltre il diritto di ottenere, nel più breve tempo possibile, la rettifica dei tuoi dati personali inesatti o incompleti.

Infine, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile (ad es. conservazione necessaria per adempiere a un obbligo legale), hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali il prima possibile, laddove si applichi uno dei seguenti motivi:

  • i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  • desideri revocare il tuo consenso su cui si basava il trattamento dei tuoi dati personali, se presente, e non vi è altra base per tale trattamento;
  • ritieni e possa stabilire che i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente;
  • I tuoi dati personali devono essere cancellati in conformità con un obbligo legale.
  • Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali

La normativa applicabile prevede che tale diritto possa essere invocato in determinati casi, in particolare i seguenti:

  • In caso di contestazione dell'accuratezza dei propri dati personali, tale trattamento dei dati può essere limitato per il tempo necessario a verificarne l'accuratezza;
  • Laddove ritenga e possa stabilire che il trattamento dei dati personali sia illegale ma si opponga alla cancellazione dei dati personali, in questa situazione può invece richiedere la limitazione del trattamento;
  • quando Ceva non ha più bisogno dei tuoi dati personali ma è ancora necessario per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali;
  • quando ti opponi al fatto che il trattamento sia basato sull'interesse legittimo del responsabile del trattamento, durante la verifica se i motivi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento prevalgono sui tuoi.

Inoltre potrai chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1 del GDPR.

 

  • Diritto di opposizione

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali, per motivi relativi alla tua situazione particolare. I tuoi dati non saranno più trattati a meno che non vi siano motivi legittimi che prevalgono sui tuoi interessi e diritti e libertà. 

Laddove il trattamento sia a scopo di profilazione, è possibile opporsi in qualsiasi momento. In questo caso, non riceverai più offerte personalizzate.

  • Diritto alla portabilità dei dati personali

Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso o su un contratto, questo diritto alla portabilità ti consente di ricevere i dati personali che hai fornito a Ceva in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e di trasmettere questi dati personali a un altro titolare del trattamento senza l'interferenza di Ceva.

Laddove tecnicamente possibile, è possibile richiedere che questi dati personali siano trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento da parte di Ceva.

  • Diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali

Laddove Ceva tratti i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Tuttavia, in conformità con la legge applicabile, la revoca del consenso è valida solo per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca.

  • Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Se, nonostante gli sforzi di Ceva per salvaguardare i tuoi dati personali, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

L'autorità di controllo in Italia è l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)..

Le autorità di vigilanza degli Stati membri dell'UE sono elencate (insieme ai dettagli di contatto) qui: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

 8. COME ESERCITARE I TUOI DIRITTI

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy e/o desideri esercitare i tuoi diritti come sopra descritto, puoi contattare Ceva privacycompliance@ceva.com o utilizzare il modulo adeguato  - Informativa sulla privacy - Informativa sulla privacy di Ceva

Ceva si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile, e comunque entro un mese dal ricevimento della Sua richiesta.

Se necessario, tale termine può essere prorogato di due mesi, tenendo conto della complessità e del numero di richieste inviate a Ceva. In questo caso, sarai informato della proroga e dei motivi del rinvio.

Se la tua richiesta viene presentata in formato elettronico, le informazioni ti saranno fornite anche elettronicamente, ove possibile, a meno che tu non richieda espressamente diversamente.

Se Ceva non ottempererà alla tua richiesta, ti informerà dei motivi della sua inazione e ti sarà data la possibilità di presentare un reclamo a un'autorità di controllo e/o di chiedere un risarcimento legale.

 9. COOKIE POLICY

La presente cookie policy è applicabile quando si consulta il sito web Adaptil.

Navigando sul sito Adaptil, potresti ricevere cookie inviati e gestiti da Ceva nonché cookie inviati da altri siti o web server gestiti da terze parti ("Cookie di terze parti").

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Il termine "cookie" comprende tutti i traccianti posizionati sul tuo dispositivo (computer, smartphone, tablet) e / o letti da esso quando consulti un sito Web o un'applicazione mobile (sito) o quando visualizzi un annuncio che hanno lo scopo di raccogliere informazioni sulla tua navigazione sui siti e di inviarti servizi personalizzati.

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Versione aggiornata 13/04/2023