Condizioni Generali di Utilizzo

I. APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO


A. Campo di applicazione


Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito, le "CGU") si applicano a qualsiasi persona fisica che acceda al sito (di seguito, l'"Utente") che accede al sito di vendite online disponibile all'indirizzo URL seguente: https://www.feliway.it (di seguito, il "Sito") gestito dalla società Ceva Salute Animale S.P.A. , società per azioni con socio unico con capitale di 2.340.000 €, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il numero MB - 1263683, avente sede legale in Agrate Brianza (MB) Viale Colleoni 15 CAP 20864 , indirizzo e-mailcevasaluteanimalespa@gigapec.it, PIVA 02789350960 (di seguito "Ceva").
Le presenti CGU sono redatte in lingua italiana.


B. Accettazione delle CGU


Le presenti CGU sono accessibili a tutti gli Utenti del Sito o dell'Applicazione direttamente cliccando sul link "Informazioni legali" su tutte le pagine del Sito o dell'Applicazione.
Qualsiasi persona fisica o giuridica, che si connette, naviga o utilizza il Sito o l'Applicazione, riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGU al momento della connessione al Sito o all'Applicazione e le accetta senza riserve. In ogni caso, qualsiasi registrazione sul Sito o sull'Applicazione è subordinata alla consultazione e all'accettazione preventiva e senza riserve delle CGU da parte dell'Utente, spuntando la casella "Spuntando questa casella, accetto le condizioni generali di utilizzo del Sito". Nessuna condizione particolare può prevalere sulle presenti CGU.


C. Modifica delle CGU


Ceva si riserva il diritto di adattare o modificare unilateralmente in qualsiasi momento e senza preavviso le presenti CGU. La versione delle CGU applicabile all'Utente è quella presente sul Sito o sull'Applicazione alla data di utilizzo del Sito o dell'Applicazione da parte dell'Utente. Se l'Utente possiede un account utente, Ceva lo informerà di eventuali modifiche apportate alle CGU tramite l'invio di una notifica. Dopo aver preso conoscenza delle CGU modificate, l'Utente dovrà spuntare la casella "Ho preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo che accetto espressamente" presente in fondo al banner informativo. Se l'Utente non accetta le CGU modificate, non potrà utilizzare il Sito o l'Applicazione.


II. ACCESSO E DESCRIZIONE DEL SITO E DELL'APPLICAZIONE


A. ACCESSO AL SITO E ALL'APPLICAZIONE


Il Sito e l'Applicazione sono accessibili a qualsiasi Utente che disponga di un accesso a Internet e di dispositivi compatibili, a condizione che il Sito e l'Applicazione siano disponibili nel paese da cui l'Utente desidera accedervi.
L'accesso al Sito e all'Applicazione è consentito temporaneamente. Ceva si impegna a mantenere accessibile il Sito e l'Applicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per motivi di manutenzione, aggiornamento e per qualsiasi altra ragione, incluso di natura tecnica o in caso di forza maggiore, l'accesso al Sito e all'Applicazione può essere interrotto in qualsiasi momento e senza preavviso. In nessun caso Ceva potrà essere ritenuta responsabile per queste interruzioni di servizio e per le conseguenze che ne possono derivare per l'Utente. Inoltre, Ceva non può essere ritenuta responsabile per la presenza di virus sul Sito o sull'Applicazione e per le conseguenze che ne potrebbero derivare per l'Utente.
Per una buona gestione del Sito e dell'Applicazione, Ceva può in qualsiasi momento:
· apportare modifiche al Sito o all'Applicazione;
· sospendere, interrompere o limitare l'accesso a tutto o parte del Sito o dell'Applicazione, riservare l'accesso al Sito o all'Applicazione, o a alcune parti del Sito o dell'Applicazione;
· eliminare qualsiasi informazione che possa compromettere il funzionamento o violare le leggi nazionali o internazionali e/o le presenti CGU;
· sospendere l'accesso al Sito o all'Applicazione per effettuare operazioni di manutenzione e/o aggiornamento o in caso di minaccia alla sicurezza.
L'accesso al Sito e all'Applicazione è riservato agli Utenti che agiscono per scopi strettamente personali e non legati a qualsiasi attività commerciale. Ceva concede all'Utente il diritto gratuito di accedere al Sito e all'Applicazione nelle condizioni descritte più ampiamente nelle presenti CGU. L'Utente potrà accedere al Sito e all'Applicazione e alle sue funzionalità in qualsiasi momento, utilizzando dispositivi compatibili. L'uso del Sito e dell'Applicazione non richiede la creazione di un account utente.
Tuttavia, l'Utente può creare un account utente in qualsiasi momento, che gli consentirà di accedere ad alcune funzionalità del Sito, come la modifica delle sue informazioni personali (vedi di seguito).



B. DESCRIZIONE DEL SITO E DELL'APPLICAZIONE


Il Sito e l'Applicazione permettono all'Utente di:
• consultare tutto o parte del Sito e dell'Applicazione,
• accedere a informazioni sull'azienda, la sua organizzazione, la sua ricerca, i suoi prodotti, la sua politica delle risorse umane, le sue sedi, la sua comunicazione,
• creare il proprio account utente e accedere al proprio account utente come descritto più in dettaglio di seguito al punto II,
• visualizzare i diversi prodotti proposti in vendita da Ceva,
• acquistare e pagare prodotti proposti da Ceva, e
• accedere alle funzionalità accessibili dal proprio account utente.


III. OBBLIGHI DELL'UTENTE


L'Utente si impegna ad utilizzare il Sito e l'Applicazione conformemente alle presenti CGU.
In generale, e senza che questo elenco possa essere considerato esaustivo, all'Utente non è consentito:
• utilizzare il Sito o l'Applicazione per scopi diversi da quelli strettamente previsti nelle presenti CGU, e in particolare per scopi professionali, commerciali o non privati, o in qualsiasi modo vietato da una disposizione legale o regolamentare;
• utilizzare il Sito o l'Applicazione in violazione dei diritti altrui;
• utilizzare il Sito o l'Applicazione in modo tale da danneggiare il Sito, l'Applicazione e/o le funzionalità fornite o disturbare il loro utilizzo da parte di un altro Utente;
• copiare, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza, commercializzare, distribuire (compresi duplicati), trasferire o mettere a disposizione, in qualsiasi modo, il Sito o l'Applicazione a persone non autorizzate da Ceva.
• diffondere, modificare, falsificare, adattare, analizzare al contrario, decompilare, disassemblare o tradurre in qualsiasi modo tutto o parte degli elementi del Sito e dell'Applicazione; eliminare, da qualsiasi elemento copiato o stampato dal Sito e dall'Applicazione, ogni riferimento a diritto d'autore, marchio commerciale o altra clausola di proprietà intellettuale contenuta nell'elemento originale;
• scaricare, riprodurre, registrare, catturare e/o copiare, con qualsiasi processo o mezzo, il contenuto del Sito, dell'Applicazione e delle funzionalità, in particolare le fotografie proposte in violazione delle CGU;
• scaricare, inviare, trasmettere, in qualsiasi modo, qualsiasi contenuto illegale o contraffatto, qualsiasi pubblicità, qualsiasi materiale promozionale non richiesto e non autorizzato, nonché qualsiasi virus informatico, codice, file o programma progettato per interrompere, distruggere o limitare le funzionalità del Sito, dell'Applicazione o dei server, reti o reti connesse alle prestazioni;
• correggere errori, difetti e qualsiasi altra anomalia del Sito e dell'Applicazione;
• ledere gli interessi legittimi di Ceva, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale e altri diritti relativi o collegati al Sito e all'Applicazione.
• esprimere, divulgare o diffondere, in qualsiasi forma, contenuti quali, ma non limitati a, foto, messaggi e/o commenti (di seguito, il/i "Contenuto/i Utente") lesivi dei diritti di proprietà intellettuale o dei diritti altrui, o di natura diffamatoria, offensiva, oscena, violenta o che incitino alla violenza, a sfondo politico, razzista o xenofobo, e, in generale, qualsiasi contenuto contrario alle leggi e ai regolamenti in vigore;
• ostacolare o interrompere il Sito, l'Applicazione, i server, le reti collegate alle funzionalità, o rifiutare di conformarsi alle condizioni richieste, alle procedure, alle regole generali o alle disposizioni normative applicabili alle reti collegate ai servizi;
• cercare di ingannare altri utenti, usurpando il nome o la denominazione sociale di altre persone, e in particolare, spacciandosi per un dipendente o un affiliato di Ceva.
• Se l'Utente desidera creare un collegamento ipertestuale o altro verso il Sito o l'Applicazione, deve inviare un'email al seguente indirizzo elettronico: contact@ceva.com, specificando:

l'URL/le URL della/e pagina/e del Sito e dell'Applicazione verso le quali l'Utente desidera proporre un collegamento.
Ceva si impegna a valutare la richiesta dell'Utente, ma non è obbligata ad accettarla.
Qualsiasi uso fraudolento del Sito o dell'Applicazione o del suo contenuto e qualsiasi violazione delle presenti CGU potranno comportare l'applicazione delle sanzioni penali e civili previste dalla legge.
Nel caso in cui l'Utente utilizzi il Sito o l'Applicazione in violazione delle leggi applicabili e/o delle CGU, Ceva si riserva il diritto di adottare tutte le misure che ritenga utili, incluso il diritto di sospendere senza preavviso, temporaneamente o definitivamente, l'accesso dell'Utente al Sito o all'Applicazione e/o, se del caso, al suo account utente.
Nel caso in cui Ceva fosse chiamata a rispondere di un inadempimento dell'Utente agli obblighi imposti dalla legge o dalle presenti CGU, l'Utente si impegna a garantire e tenere indenne Ceva da qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti derivante dall'inadempimento dell'Utente, nonché a rimborsare tutti i costi sostenuti e i danni causati.


IV. CONTENUTO DEL SITO E DELL'APPLICAZIONE


A. INFORMAZIONI SUL SITO O SULL'APPLICAZIONE


Il Sito e l'Applicazione sono stati creati principalmente per fornire agli Utenti informazioni sui suoi prodotti, sugli animali e consentire l'acquisto di alcuni prodotti specifici. La comunicazione al pubblico in materia di farmaci per uso veterinario è soggetta a una specifica normativa, le informazioni che l'Utente trova sul Sito o sull'Applicazione non devono essere utilizzate per fornire consigli medici o sostituire una consultazione con un professionista della salute. Allo stesso modo, queste informazioni non possono essere interpretate come una raccomandazione sull'uso di prodotti senza il parere di un veterinario.
Ceva si impegna a verificare che il contenuto del Sito o dell'Applicazione sia conforme alle disposizioni legali vigenti. Ceva si impegna anche a non diffondere dati in violazione dei diritti di terzi, di carattere violento, pornografico o diffamatorio e a non diffondere contenuti illeciti, in particolare di carattere razzista, xenofobo, pedofilo o altrimenti lesivo della dignità umana.
Ceva si sforza di aggiornare il contenuto del Sito e dell'Applicazione e di fornire all'Utente informazioni accurate. Tuttavia, Ceva non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o omissioni. L'Utente può segnalare eventuali errori o omissioni all'indirizzo e-mail seguente: contact@ceva.com
L'Utente rimane responsabile dell'utilizzo del Sito o dell'Applicazione, compreso il suo utilizzo precedente se decide di non utilizzare più il Sito o l'Applicazione.
Ceva si riserva il diritto di modificare, terminare, sospendere o interrompere senza preavviso tutto o parte dei servizi o del contenuto del Sito o dell'Applicazione.


B. CONTENUTO DI TERZI


Il Sito o l'Applicazione può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti o applicazioni non gestiti e/o editi da Ceva. Ceva non controlla in alcun modo le informazioni, i prodotti o i servizi offerti da questi altri siti o applicazioni e non può in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto o della disponibilità di tali siti o applicazioni, né delle loro pratiche in materia di privacy o di protezione dei dati personali. L'utilizzo di questi siti o applicazioni da parte dell'Utente è di sua esclusiva responsabilità.
L'Utente riconosce e accetta che Ceva non è responsabile, direttamente o indirettamente, per alcun danno o pregiudizio causato o presumibilmente causato da o collegato all'uso di qualsiasi contenuto, beni o servizi disponibili su o attraverso questi servizi o la loro considerazione.


C. CONTENUTI UTENTE


L'Utente si impegna affinché gli eventuali Contenuti Utente depositati e/o diffusi tramite il Sito o l'Applicazione non ledano i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale (marchio, diritto d'autore, modelli in particolare), i diritti delle persone (in particolare diffamazione, ingiurie, insulti, denigrazione, molestie, ecc.), il rispetto della vita privata (incluso il diritto all'immagine), l'ordine pubblico e il buon costume (in particolare apologia dei crimini contro l'umanità, incitamento all'odio razziale, lesione alla dignità umana, violenza sugli animali, immagini violente o degradanti, ecc.) e, più in generale, alla normativa vigente e alle regole abituali di cortesia e buon comportamento. L'Utente è l'unico responsabile di tutte le informazioni, contenuti e dati che mette online sul Sito o sull'Applicazione.
L'Utente concede a Ceva e alle sue società affiliate un diritto non esclusivo, trasferibile e concedibile in sublicenza su scala mondiale, irrevocabile e perpetuo, gratuito, di utilizzare, riprodurre e rappresentare i Contenuti Utente, compresi, senza alcuna limitazione, di: (1) copiare tali contenuti, con qualsiasi mezzo conosciuto o sconosciuto (come ad esempio, carta, elettronico, magnetico, ottico o digitale, ecc.); (2) visualizzare o pubblicare questi Contenuti Utente sul Sito o sull'Applicazione e in tutte le pubblicazioni affiliate, e con qualsiasi mezzo di diffusione o trasmissione conosciuto o sconosciuto, e di archiviare tali Contenuti Utente; (3) distribuire questi Contenuti Utente e utilizzarli per scopi promozionali e di marketing, compresi, senza alcuna limitazione, per scopi di comunicazione istituzionale interna e/o esterna, nonché per promuovere le attività di Ceva in tutto il mondo, anche per le esigenze degli eventi organizzati da Ceva o per suo conto; (4) adattare questi Contenuti Utente ed effettuare tutte le modifiche che Ceva ritenga necessarie (in particolare, senza limitazione, il diritto di disporre, modificare, correggere, migliorare, annunciare, ritagliare e/o integrare tutto o parte dei Contenuti Utente in altre opere); e (5) tradurre i Contenuti Utente in qualsiasi lingua.

D. RECENSIONI DEGLI UTENTI


1. OGGETTO
Il Sito offre all'Utente di valutare e lasciare una recensione sui prodotti presentati sul Sito.


2. TERMINI E CONDIZIONI PER L'INVIO DI UNA NOTA E DI UNA RECENSIONE
Cliccando sul link "Condividi la mia opinione su Feliway", l'Utente è invitato a dare la sua opinione scrivendo un commento e a votare il prodotto esprimendo la sua soddisfazione su una scala da 1 a 5 stelle.
Per poter lasciare una recensione, l'Utente deve essere una persona fisica identificabile raggiungibile dal suo indirizzo e-mail, non trovarsi in una situazione di conflitto di interessi, e avere un'esperienza personale di consumo del prodotto valutato. Per motivi di autenticità della sua opinione, l'Utente deve fornire un'opinione reale e seria.
Cliccando sulla casella "pubblica la mia opinione" l'Utente accetta i termini delle CGS.
I commenti vengono visualizzati dal più recente al meno recente.
Nessun compenso è offerto da Ceva all'Utente per la raccolta della sua opinione.


3. MODERAZIONE
I commenti degli utenti sono moderati a priori da Ceva in modo da non contravvenire alle leggi e alle pratiche vigenti. I commenti devono rimanere decenti, rispettosi e non devono deviare dagli argomenti che il sito www.feliway.it destinato ad affrontare, o non deviare il suo scopo.
Il ruolo dei moderatori è quello di evitare commenti che minano il rispetto per le persone o danneggiano la qualità degli scambi.
I motivi di rigetto non sono esaustivi :
- Se il commento contiene informazioni riservate,
- Se il commento contiene un linguaggio offensivo o maleducato,
- Se il commento riguarda qualcosa di diverso dal prodotto per il quale è richiesto,
- Se gli elementi relativi all'identità dell'autore contengono insulti o volgarità,
- Se il commento contiene un invito ad agire legalmente,
- Se il commento menziona siti Web, collegamenti ipertestuali, URL, indirizzi e-mail o numeri di telefono, compresi quelli di Ceva,
- Se il commento contiene caratteri casuali o parole prive di significato,
- Se il commento è scritto male al punto da essere incomprensibile.
Ceva, nella sua qualità di semplice moderatore, non può garantire la veridicità o l'onestà dei commenti, che possono, se necessario, impegnare la responsabilità civile o penale del loro autore.
Nel caso in cui un commento venga rifiutato dai moderatori, l'Utente verrà informato via e-mail.
Controlli :
La raccolta di opinioni così come la moderazione dei commenti prima della pubblicazione sul sito, sono soggette a controlli da parte dei team Ceva.
I controlli sono progettati per garantire che :
· L'Utente esprimendo un'opinione ha sperimentato il servizio su cui si esprime,
· Non viene effettuata alcuna selezione su note o commenti prima della visualizzazione,
· Non vengono apportate modifiche ai commenti,
· Tutte le recensioni e i commenti sono visibili.


4. PUBBLICAZIONE
Display L'avviso raccolto è destinato ad essere visualizzato su Internet
Sulle pagine di ciascuno dei prodotti valutati nella scheda "recensioni dei clienti"
Ogni recensione viene visualizzata con :
- Punteggio di soddisfazione su 5
- Commento
- la data in cui è stato pubblicato il commento
- Il titolo
- il nome o i nomi dell'animale dell'Utente
L'Utente non può modificare la sua opinione una volta convalidata, tranne in caso di rifiuto da parte dei moderatori. L'Utente può chiedere a Ceva di cancellarlo dal proprio sito web. L'Utente potrà inoltre segnalare a Ceva in modo motivato una segnalazione con contenuto illegale o inappropriato o in violazione delle CGS.
La cancellazione di una recensione viene effettuata utilizzando il modulo unico che può essere raggiunto tramite un link cliccabile: "Segnala" accanto a ciascuna recensione.
Notazione
Tutti i punteggi sono presi in considerazione nel calcolo della soddisfazione per servizio. Per ogni prodotto, ogni punteggio è calcolato sulla base di una media aritmetica su tutte le recensioni pubblicate.


5. PERIODO DI CONSERVAZIONE DELLE REVISIONI
Le opinioni vengono conservate per un periodo di 3 anni in modo che corrispondano realmente all'esperienza del prodotto che probabilmente si evolverà, e quindi anche alla sua esperienza.

V. CREAZIONE E UTILIZZO DI ACCOUNT UTENTE


A. CREAZIONE DI ACCOUNT UTENTE


L'Utente è tenuto a compilare il modulo di registrazione proposto da Ceva e fornire i dati richiesti relativi a se stesso. Le informazioni obbligatorie sono indicate con un asterisco. L'Utente dovrà inoltre definire un nome utente e una password (di seguito "Codici di Accesso") che gli permetteranno di accedere al suo account utente.
Se non si forniscono le informazioni obbligatorie richieste, la creazione dell'account utente sarà rifiutata.
Ogni Utente può registrarsi solo una volta sul Sito o sull'Applicazione.
L'Utente garantisce che le informazioni fornite siano accurate, complete e si impegna a fare il necessario per mantenerle tali. In particolare, l'Utente si impegna a fornire solo informazioni veritiere e reali. Nel caso in cui le informazioni fornite siano false, incomplete o obsolete, Ceva si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente, temporaneamente o definitivamente.
L'account utente è strettamente personale. L'Utente si impegna a non divulgare i suoi Codici di Accesso a terzi, in qualsiasi forma o a qualsiasi titolo, e ad informare Ceva di qualsiasi utilizzo o sospetto utilizzo dei suddetti Codici da parte di un terzo non autorizzato. Se i Codici di Accesso vengono utilizzati fraudolentemente o persi, l'Utente deve informare immediatamente Ceva, all'indirizzo e-mail: privacy.compliance@ceva.com, che provvederà all'annullamento immediato dei Codici di Accesso e/o alla modifica immediata della password associata, previa giustificazione della sua identità. In caso di dimenticanza dei Codici di Accesso, l'Utente può richiedere di generare una nuova password tramite il Sito o l'Applicazione.
L'Utente è l'unico responsabile della conservazione confidenziale dei suoi Codici di Accesso e di qualsiasi uso che ne possa fare. L'Utente riconosce che l'utilizzo di qualsiasi connessione al Sito o all'Applicazione dai suoi Codici di Accesso sarà considerato come effettuato da quest'ultimo e rientra nella piena responsabilità dell'Utente. Ceva non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze dannose per l'Utente derivanti da usi illeciti, fraudolenti o abusivi dei suoi Codici di Accesso da parte di un terzo non espressamente autorizzato dall'Utente.


B - UTILIZZO DEI SERVIZI DELL'ACCOUNT UTENTE


L'Utente può completare o modificare le sue informazioni personali accedendo al proprio account utente direttamente sul Sito o sull'Applicazione. Tramite il suo account utente, l'Utente ha accesso alle sue informazioni personali e indirizzi, può visualizzare i suoi ordini e preordini passati e in corso, e in fase di consegna, richiedere e monitorare un reso di prodotto e registrare e seguire i suoi crediti e buoni sconto.
C - CHIUSURA DELL'ACCOUNT UTENTE
L'Utente può in qualsiasi momento procedere autonomamente alla cancellazione del proprio account collegandosi al suo Account Utente. La chiusura dell'Account comporta automaticamente e con effetto immediato la cessazione dell'accesso ai file ad esso collegati.
In caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali d'Uso (CGU), Ceva si riserva il diritto di rifiutare l'accesso all'account utente e di chiuderlo.
VI. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito e l'Applicazione appartengono e sono gestiti da Ceva. La presentazione del Sito, dell'Applicazione e di ciascuno degli elementi, compresi marchi, loghi e nomi di dominio, che appaiono sul Sito e sull'Applicazione o che li compongono, sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale e (i) sono di proprietà di Ceva o delle sue consociate o affiliate, o (ii) sono di proprietà di terzi e sono oggetto di un'autorizzazione all'utilizzo e all'operatività concessa a Ceva dai loro proprietari. Le CGU non possono in alcun modo essere interpretate come trasferimento all'Utente della proprietà del Sito, dell'Applicazione o dei loro elementi. Tutti i diritti relativi al Sito, all'Applicazione o ai loro elementi che non sono espressamente concessi all'Utente in base alle CGU e che sono di proprietà di Ceva, rimangono di piena ed esclusiva proprietà di Ceva.
Di conseguenza, nessun elemento presente sul Sito o sull'Applicazione o che li compongono può essere scaricato, riprodotto, utilizzato, modificato, alterato, assemblato, decompilato, ceduto, concesso in licenza, trasferito, copiato, tradotto, adattato, venduto, affittato, pubblicato, sfruttato o diffuso in qualsiasi modo, su qualsiasi supporto, parzialmente o integralmente, senza l'autorizzazione scritta e preventiva di Ceva. Fermo restando il rispetto da parte dell'Utente delle presenti CGU, Ceva concede all'Utente un diritto, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile (inclusa la concessione di sottolicenze), di accesso e utilizzo del Sito, dell'Applicazione e di tutti i loro elementi per tutto il mondo per un uso personale, privato e non commerciale dell'Utente.
Tutta l'attività autorizzata da Ceva riguardo ai contenuti presenti sul Sito o sull'App deve avvenire senza alterazioni o modifiche di alcun genere. La violazione delle disposizioni imperative rende l'Utente e tutte le persone responsabili soggetti alle sanzioni penali e civili previste dalla legge italiana. Ceva o le sue società affiliate si riservano il diritto di perseguire qualsiasi atto di contraffazione dei loro diritti di proprietà intellettuale.


VII. RESPONSABILITÀ


A. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE


Tutto l'hardware e il software necessari per accedere e utilizzare il Sito e l'Applicazione sono a carico dell'Utente, che è responsabile del corretto funzionamento del proprio hardware e del proprio accesso a Internet. L'Utente è tenuto ad adottare tutte le misure preventive necessarie per proteggere i propri dati, software e/o sistemi informatici al fine di proteggersi dalla contaminazione di eventuali virus.
L'uso dei contenuti messi a disposizione tramite il Sito e l'Applicazione è responsabilità dell'Utente. Fatti o atti che l'Utente potrebbe essere portato a compiere in considerazione di queste informazioni non potrebbero impegnare alcuna responsabilità diversa da quella dell'Utente.
L'accesso ai contenuti messi a disposizione sul Sito e sull'Applicazione è responsabilità dell'Utente e Ceva non potrebbe essere ritenuta responsabile per danni o perdita di dati che potrebbero derivare dal download o dall'uso dei contenuti diffusi sul Sito e sull'Applicazione.
L'Utente è l'unico responsabile nei confronti di Ceva e, se del caso, di terzi, per tutti i danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, causati da un contenuto, qualunque sia la sua natura, comunicato, trasmesso o diffuso dall'Utente, tramite il Sito e l'Applicazione, nonché per qualsiasi violazione delle presenti CGU e della privacy policy.
Ceva non garantisce che il sito web, l'applicazione o i loro elementi (i) siano conformi alle esigenze dell'Utente, (ii) siano privi di errori o omissioni e (iii) saranno sempre disponibili e accessibili in modo ininterrotto.
Ceva non può essere ritenuta responsabile in caso di guasto, difficoltà o interruzione del funzionamento che impedisca l'accesso al sito web, all'applicazione o a una delle sue funzionalità in modo temporaneo, in particolare e senza che il seguente elenco possa considerarsi esaustivo:
· la cattiva trasmissione e/o ricezione di qualsiasi dato e/o informazione tramite la rete Internet, la rete mobile o la rete satellitare;
· il malfunzionamento di qualsiasi apparecchiatura di ricezione o di linee di comunicazione;
· qualsiasi disfunzione della rete Internet, della rete mobile o della rete satellitare che impedisca il corretto funzionamento o le condizioni d'uso del sito web, dell'applicazione e/o l'accesso alle funzionalità;
· qualsiasi contaminazione da eventuali virus o intrusioni di terze parti nel sistema informatico dell'utente.
In particolare, Ceva non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni che non le siano direttamente ed esclusivamente imputabili, causati alle apparecchiature elettroniche dell'utente e ai dati in esse memorizzati, nonché per le conseguenze che ne possono derivare sull'attività personale o professionale dell'Utente. Spetta quindi all'Utente adottare tutte le misure appropriate per proteggere le sue apparecchiature elettroniche e i dati memorizzati sulle stesse contro qualsiasi violazione.
La responsabilità di Ceva è espressamente esclusa, come riconosciuto dall'Utente, in caso (i) di uso improprio del Sito web o dell'Applicazione messi a disposizione dell'utente o di mancato rispetto delle raccomandazioni d'uso e (ii) di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile.


VIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI


I dati personali del Cliente sono raccolti e trattati da CEVA in conformità con la privacy policy di Ceva accessibile tramite il seguente link https://www.feliway.it/policies/privacy-policy e su richiesta presentata a CEVA.


IX. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE


A. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE


In caso di controversia riguardante le CGU, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole. L'Utente è invitato a contattare Ceva: https://feliway.it/pages/contatti.
Se la disputa persiste, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a un organismo ADR in conformità all'articolo 141 del Codice del consumo.
Per essere trattata con sollecitudine, qualsiasi richiesta di mediazione proveniente dal Cliente dovrà contenere le seguenti informazioni: dati postali, elettronici e telefonici del Cliente, coordinate di CEVA, breve esposizione dei fatti, prova delle azioni preliminari intraprese presso CEVA.

B. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE


Tutte le disposizioni contenute nelle CGU saranno soggette alla legge italiana e alle giurisdizioni competenti in mancanza di accordo. Tale scelta di legge non ha alcuna incidenza sul diritto dell'Utente di beneficiare delle normative applicabili in materia di protezione dei consumatori nel paese di residenza dell'Utente.

D. RECENSIONE DELL'UTENTE

1. SCOPO

Il Sito offre all'Utente la possibilità di valutare e lasciare una recensione sui prodotti presentati sul Sito.

2. TERMINI DI VALUTAZIONE E RECENSIONE

L'Utente può lasciare una recensione per un periodo fino a tre (3) mesi successivi all'acquisto. A tal fine, l'Utente riceve un'email dal nostro partner Avis Vérifiés che lo invita a esprimere la propria opinione scrivendo una recensione e valutando il prodotto e il marchio esprimendo la sua soddisfazione su una scala da 1 a 5 stelle.
Per lasciare una recensione, l'Utente deve essere una persona fisica identificabile che può essere contattata tramite e-mail, non deve trovarsi in una situazione di conflitto di interessi e deve avere un'esperienza personale di acquisto del prodotto recensito. L'Utente deve fornire un'opinione reale e seria.
Cliccando sulla casella "condividi la mia opinione", l'Utente accetta i Termini di Servizio di Avis Vérifiés.

 

3. MODERAZIONE

Le recensioni degli utenti devono rimanere adeguate, rispettose e non devono deviare dagli argomenti trattati dal Sito ADAPTIL o distorcerne lo scopo.
Le recensioni degli utenti possono essere moderate a priori per garantire che non contravvengano alle leggi e alle pratiche attuali.
La raccolta delle recensioni e la loro moderazione sono soggette a controlli da parte dei team di Ceva.
I controlli mirano a garantire che:

  • L'Utente che esprime un'opinione abbia effettivamente sperimentato il servizio di cui sta esprimendo la recensione,
  • Non venga effettuata alcuna selezione sui voti o sulle recensioni prima della pubblicazione,
  • Non venga apportata alcuna modifica alle recensioni,
  • Tutte le recensioni siano visibili.

Il ruolo dei moderatori è quello di respingere opinioni che offendono gli altri o danneggiano la qualità degli scambi. I motivi di rifiuto includono, ma non sono limitati a:

  • La recensione presentata è considerata inappropriata, offensiva, diffamatoria, discriminatoria, accusatoria, razzista o contiene un invito all'azione legale;
  • La recensione non può essere considerata veritiera perché Ceva ha informazioni contraddittorie;
  • Il voto non corrisponde alla recensione;
  • La recensione riguarda solo l'esperienza di acquisto (servizio clienti, consegna, sito web) e non le caratteristiche del prodotto o del servizio acquistato; La descrizione delle caratteristiche del prodotto o del servizio acquistato non è fornita o è considerata incomprensibile;
  • La recensione è identificata come mirata a influenzare la media del prodotto o del servizio valutato, o contiene elementi concreti di conflitto di interessi;
  • La recensione non ha nulla a che fare con il prodotto valutato;
  • La recensione contiene informazioni personali o qualsiasi altra informazione che possa identificare il suo autore, contattarlo o portare al furto d'identità;
  • La recensione menziona il nome di un concorrente e/o incoraggia l'acquisto da un concorrente;
  • L'Utente dichiara nella sua recensione di non essere ancora, o di non essere in grado di valutare questo prodotto o servizio;
  • La recensione contiene elementi promozionali, è considerata spam e/o menziona siti web;
  • Ceva è intervenuta nella gestione della controversia e l'Utente desidera aggiornarla;
  • L'Utente ha contattato i moderatori per modificare o eliminare la sua recensione;
  • Il moderatore ritiene di poter essere responsabile civilmente o penalmente;
  • Il moderatore ha identificato questa recensione come fraudolenta.

Ceva, in quanto semplice moderatore, non può garantire la veridicità o l'onestà delle recensioni, che possono, se necessario, coinvolgere la responsabilità civile o penale del loro autore.
Ceva si impegna a informare sistematicamente l'Utente del rifiuto di una recensione e del motivo del rifiuto.
Ceva si impegna inoltre a dare all'Utente la possibilità di presentare una nuova recensione dopo la cancellazione della prima recensione durante il processo di moderazione, fino a un massimo di tre (3) recensioni.
Ceva non è obbligata a specificare i motivi del rifiuto di una recensione che è stata identificata come mirata a costruire o influenzare artificialmente la valutazione del prodotto o del servizio.
Nel caso in cui un Utente sia identificato come autore di una o più recensioni riconosciute come illecite o inappropriate dopo la Moderazione, Ceva terminerà la possibilità di inviare una recensione per tale Utente e cancellerà tutte le recensioni collegate a tale Utente.

4. PUBBLICAZIONE

La recensione raccolta è destinata a essere visualizzata su Internet, nelle pagine di ciascun prodotto nella scheda "recensione cliente".
Ogni recensione è visualizzata con:

  • la data e l'ora della pubblicazione della recensione;
  • la data dell'esperienza di consumo;
  • il nome di battesimo e la prima lettera del cognome dell'autore.

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